广发银行客户持银行卡办理小额取款业务。
为更好地服务农村群众，进一步改善农村地区支付服务环境，提升金融服务农村水平，广发银行石家庄分行积极试点银行卡助农取款服务，在县域农村走出了一条借助电子化设备延伸金融服务之路，解决了农村金融服务薄弱问题，践行了发展“普惠金融”要求。
积极探索，创新服务模式
广发银行的助农服务模式是以银行卡为载体，以助农POS为渠道，以卡卡转账的方式实现助农基础金融服务。
基础服务主要选择基础金融服务较为薄弱的行政村，依托小超市、农资店、卫生所、村委会等建立服务点，通过在服务点布放助农POS，提供查询、取现、汇款等基础金融服务。
在提供基础金融服务的基础上，借助服务点管理员积极引导客户使用网上银行、手机银行等现代化支付工具自助办理业务，将助农服务延伸至自助缴费、信用卡还款等多领域。
广发银行石家庄分行设立的助农服务点，结合互联网、移动金融等新兴技术的应用，无须额外增加机构和人员，就能以较低成本，为网点无法辐射的村镇，提供全天候7×24金融服务，将现代金融服务惠及到广大农村居民，真正解决了农村金融服务的“最后一公里”难题，被称作“家门口的银行”。
建立架构，稳扎稳打推进实施
该行成立了银行卡助农取款项目领导小组和工作小组，统一领导、指导项目的整体组织、协调、推动和日常管理。
主要选择金融基础服务较为薄弱的行政村，依托小超市、农资店、卫生所、村委会等建立服务点，选择当地诚实可靠、人品好、威望高、乐于服务村民的人作为管理员。
他们在服务点悬挂广发银行“银行卡助农服务点”标识牌。建立统一的助农取款登记簿，逐笔登记取款、现金汇款业务，经客户签字后确认并定期核对。此外，对服务点及终端设备建立信息档案，加强对服务点的业务技能培训。
防范风险，确保业务稳健发展
该行严把服务点准入关，发现存在风险隐患的及时启动退出机制。加强管理员准入审核，通过村委会出具个人资信证明材料、登录个人征信平台查询其个人征信情况、走访村民等，确保管理员人品可靠、风险可控。对于出现风险隐患的服务点，立即启动退出机制。
该行安排专业人员上门开卡发卡并认真核实客户身份，不允许代办。对服务点开展日常巡检工作并暗访村民，侧面了解管理员是否存在非法集资、虚假宣传等违法违规行为。
银政协同，营造金融服务软环境
该行将在便民服务项目推进中逐步完善提高，与我省美丽乡村建设相融合，努力营造美丽乡村的金融服务软环境。
（图/文：宋亮、王大鹏）
