该蹦极项目公司北京拒马娱乐有限公司称，视频中情况发生在8月18日13点30分，事情发生后，触水游客被马上送往房山区第一医院进行全面身体检查。目前该游客情况稳定，已无大碍，目前转至中国人民解放军总医院接受进一步检查有无其他症状。北京市房山区十渡景区管委会表示，经质检部门现场勘查，蹦极设施设备没有安全问题，不存在断绳情况，游客落水主要由于蹦极绳放绳不当。经内部检查，是由于工作人员操作时上下手势沟通出现误差，从而导致游客触水。
蹦极项目公司：相关工作人员已停职同时，十渡拒马乐园一负责人称，游客触水后负责操作的工作人员马上离岗，现在相关负责经理和工作人员已经停职。
房山区十渡景区管委会：
蹦极项目已关闭整改针对十渡风景区发生的游客蹦极触水事件，8月19日下午，房山区十渡景区管委会发布消息称，游客触水主要由于蹦极绳放绳不当，不存在断绳情况。目前，十渡景区管委会已关闭蹦极项目，正在进行全面整改。
此外，据从房山区安监局工作人员处透露，目前调查还在进行中。同时，十渡镇也于8月19日起对全镇所有景区进行安全设施大检查，防止类似事件发生。
蹦极注意事项蹦极活动的组织者应该是一家合法经营的公司。蹦极教练要有资格、有常识并有经验。许多急功近利的组织者根本就缺少经验，设备也不完善。据记载，蹦极活动中的第一起死亡事故就是因为教练没有把绳索系好，绳子看起来是系在钩子上了，其实没有。另外，由于蹦极是一项具有冒险性的活动，你最好参加保险。
把游客系在绳子上的方法有几种—把背带套在身上，以及系住脚踝、腿或手臂。无论
哪种方法，你的安全都取决于你是否被系好了。如果系着物看起来陈旧不堪，或者你觉得哪儿不对劲，就不要跳。
还有的事故是由于人们从正升往蹦极点的升降机上摔下来而造成的。因此升降机启动之前你必须要坐稳，不要在升降机启动之前就系上蹦极的绳子，否则绳子容易绕成一团。
许多蹦极点都针对不同的体重，配备了不同的绳索。这些绳子有不同的颜色和标签，标明适用于哪个体重范围。要问问教练绳子的规格，如果觉得不满意，就不要跳。 一般来说，50公斤以下的用细绳，50-80公斤的用中绳，80公斤以上的用重绳。
一些地方提供非常危险的蹦极形式。例如有些双人式蹦极，两人在狭小的空间内不受控制地上下弹跳，他们可能撞到对方，绳子也可能绞在一起。除非非常有经验，并且蹦极者之间的空间也足够大，否则你应避免这种危险的方式。
还有一种沙包蹦极，活动中蹦极者手持重物，方法是当蹦极者接近地面时扔掉重物。由于你落下时要沉得多，弹力绳聚集的力量能使你向上弹出时高过起始的平台高度。这种活动的危险是你有可能撞到平台。
在决定蹦极之前要确保天气状况良好。如果风力很大，会影响你弹跳的方向，带来不安全因素。如果当地在下雨，或决定蹦极的一段时间经常下雨，绳子可能受潮，也会造成安全隐患。
跳之前要确定所有设备都能安全使用。蹦极一般用竖钩或弹簧来保证安全，这些设施应该被牢牢地固定在正确的地方。曾经因为这些设备没有安装对地方而发生过事故，因此你起跳前应该确它们已经安装好。
饮酒后不要参加蹦极活动。酒精不仅会损害你的判断力，还会使你急于冒险，并且不太在意安全措施。
确保绳子垂出去的方式能够让你安全弹跳，如果绳子被钩住或缠在一起的话，你就有可能受伤。
许多蹦极点都使用一条主安全绳，另外还有一条备用绳，以在第一条发生断裂时派上用场。曾经发生过这样的事故，第一条安全绳断裂，而备用的那条长度又不对。
如果绳子看起来磨损得厉害，不要进行蹦极。绳子有使用期限，超出期限必须更换。一些蹦极点的管理者可能使用超出期限的绳子。
